Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia musical en Donner Música MX

¿Cuáles son los tiempos de envío dentro de México?

Ofrecemos envíos estándar que tardan entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Procesamos todos los pedidos en un lapso de 24 a 48 horas tras confirmar el pago.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias para tu mayor comodidad y seguridad.

¿Los instrumentos cuentan con garantía?

Sí, todos nuestros instrumentos y equipos electrónicos tienen una garantía limitada de un año contra defectos de fabricación. La satisfacción de nuestros músicos es nuestra prioridad.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días naturales para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso indebido.

¿Ofrecen factura fiscal para mis compras?

Sí, emitimos facturas CFDI. Una vez que recibas tu pedido, puedes solicitar tu factura a través de nuestro portal de atención al cliente proporcionando tus datos fiscales.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la paquetería para que puedas monitorear el trayecto en tiempo real.